Retours & Échanges

Chez Bell & Ross, nous nous engageons à votre entière satisfaction ; si votre montre ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour la retourner gratuitement. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, accompagnés de leur emballage et certificat de garantie.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client sur notre boutique en ligne et sélectionnez la commande concernée pour générer votre numéro d'autorisation de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez la montre dans son écrin d'origine avec tous les accessoires et documents, puis emballez le tout soigneusement dans le carton d'expédition original.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette de transport prépayée fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de notre transporteur partenaire le plus proche.

• 4.
  Inspection et remboursement

  Dès réception, nos horlogers vérifieront l'état de la pièce ; une fois validé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.